■ 中國(guó)婦女報(bào)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 韓嫣然
“金價(jià)又雙叒叕新高了！”今年上半年以來(lái)，國(guó)內(nèi)金價(jià)不斷上漲，相關(guān)話題頻頻登上各個(gè)平臺(tái)熱搜榜。深圳水貝是國(guó)內(nèi)最大的黃金珠寶交易集散地，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在水貝一平方公里的核心區(qū)域內(nèi)，集聚了上萬(wàn)家黃金珠寶企業(yè)，包括水貝萬(wàn)山、金展珠寶廣場(chǎng)等大型黃金零售批發(fā)商場(chǎng)。黃金產(chǎn)品性價(jià)比高，一件也是批發(fā)價(jià)，深圳水貝吸引了來(lái)自全國(guó)各地的黃金消費(fèi)者，成為不少人來(lái)深圳旅游必打卡的“景點(diǎn)”之一。
今年1月底，中國(guó)婦女報(bào)全媒體記者曾探訪過(guò)水貝黃金市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)黃金的價(jià)格約480元/克，時(shí)隔約4個(gè)月，當(dāng)記者5月中旬再次來(lái)水貝時(shí)，金價(jià)已升至558元/克。與年初的火熱人氣不同，如今水貝黃金商場(chǎng)內(nèi)人流量明顯減少，晚上七點(diǎn)，二三層的大部分柜臺(tái)已經(jīng)打烊。
小克重黃金受青睞
在金展珠寶廣場(chǎng)負(fù)一層，張女士正在柜臺(tái)前挑選黃金飾品，但她并非為自己購(gòu)買，而是替遠(yuǎn)在北京的朋友代購(gòu)。朋友在購(gòu)物平臺(tái)上找到售賣心儀款式的店鋪并從賣家處獲取店鋪號(hào)，生活工作在深圳的張女士去水貝市場(chǎng)幫朋友購(gòu)買。
“之所以要來(lái)線下購(gòu)買，是因?yàn)槲覀兯懔艘还P賬，發(fā)現(xiàn)還是線下買價(jià)格更合適。”據(jù)了解，水貝黃金產(chǎn)品的價(jià)格計(jì)算方式是當(dāng)日金價(jià)+加工費(fèi)，再乘以克重，加工費(fèi)由商戶自定，大部分柜臺(tái)的加工費(fèi)在20~40元不等，斤兩保真，薄利多銷。此外，同一家水貝店鋪的同一款黃金產(chǎn)品，線下銷售的價(jià)格也低于線上。
這已經(jīng)不是張女士第一次為外地朋友代購(gòu)了。“去年我就曾幫朋友來(lái)水貝代購(gòu)過(guò)黃金飾品，眼見(jiàn)著金價(jià)一路飆升，早知道這樣，當(dāng)時(shí)就多買些了！”張女士跟記者笑言。金價(jià)的上漲也在一定程度上影響了她及朋友在黃金產(chǎn)品類型上的選擇，“之前我們會(huì)買一些克重較大的手鐲等，但金價(jià)上漲后，我們更傾向買小克重的黃金吊墜、耳釘?shù)取！?/span>
在水貝萬(wàn)山，準(zhǔn)備打烊的某柜臺(tái)老板王女士向記者展示了她當(dāng)日的店鋪銷售數(shù)據(jù)，該店家當(dāng)日一共成交14筆，平均每單的價(jià)格在1000~3000元不等，含成本在內(nèi)的總收入有4萬(wàn)多元。結(jié)合當(dāng)日金價(jià)，這也就意味著大部分顧客的消費(fèi)產(chǎn)品約為3克的小克重飾品。
“來(lái)柜臺(tái)問(wèn)詢最多的是戒指、吊墜等產(chǎn)品。”王女士跟記者介紹，可能因?yàn)榻邳S金價(jià)格的不斷上漲，大家還處于觀望階段，只敢購(gòu)買小克重的產(chǎn)品，顧客中備婚情侶較多，他們多購(gòu)買結(jié)婚剛需婚戒產(chǎn)品。
直播火力催熱黃金零售
“今天已經(jīng)出不了貨了。”晚上六點(diǎn)，位于麗鉑飛珠寶批發(fā)廣場(chǎng)的某珠寶柜臺(tái)內(nèi)，柜員一邊打包產(chǎn)品一邊跟記者說(shuō)。在柜臺(tái)內(nèi)，堆滿了快遞包裝盒和發(fā)貨單。據(jù)了解，該店鋪在購(gòu)物平臺(tái)上也開(kāi)設(shè)了線上店，收到了來(lái)自全國(guó)各地的零售訂單，許多熱門款式更是開(kāi)啟了15天預(yù)售。不同于該柜臺(tái)的忙碌，隔壁只做線下銷售的鋪面則顯得冷清了些，柜員坐在柜臺(tái)里，埋頭刷著手機(jī)短視頻。
曾經(jīng)的水貝市場(chǎng)基本只做黃金批發(fā)生意，但隨著直播電商時(shí)代的到來(lái)，水貝被全國(guó)各地消費(fèi)者熟知，在社交媒體平臺(tái)，“散客逛水貝保姆級(jí)攻略”“00后女生在水貝創(chuàng)業(yè)賣金子的日常Vlog”等帖子都有著較高熱度。網(wǎng)絡(luò)真正讓水貝黃金產(chǎn)品走入大眾消費(fèi)市場(chǎng)。2020年6月，水貝黃金珠寶直播基地正式揭牌成立，水貝抖音直播基地、淘寶直播基地均已在此落戶，傳統(tǒng)零售業(yè)不斷向線上轉(zhuǎn)移，品牌建設(shè)路徑也發(fā)生了改變，直播成為水貝市場(chǎng)發(fā)展的助推器。
“歡迎粉絲寶寶們進(jìn)入直播間，大家有什么想看的款式，可以打在公屏上，我?guī)銈內(nèi)タ匆幌拢氯朔劢z如有需要，我也可以帶你們?nèi)タ创蟊P行情。”在水貝商場(chǎng)內(nèi)，直播隨處可見(jiàn)，有自由主播在商場(chǎng)內(nèi)帶網(wǎng)友云逛街，提供代購(gòu)服務(wù)，也有不少商家雇用主播在自家柜臺(tái)內(nèi)直播售貨。
據(jù)水貝抖音電商直播基地企劃負(fù)責(zé)人介紹，2021年珠寶商戶通過(guò)直播平臺(tái)的成交總額超15億元；2022年的年度成交總額超35億元；2023年成交總額更是超48億元。目前，通過(guò)水貝基地直播的日均動(dòng)銷商家也已經(jīng)超1500家。水貝基地已成為立足于深圳，輻射全國(guó)珠寶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和展示平臺(tái)珠寶商家軟實(shí)力的重要窗口。
政府發(fā)力消費(fèi)者放心
“萌新”買家第一次在水貝市場(chǎng)購(gòu)買黃金產(chǎn)品，害怕買到假貨怎么辦？記者觀察到，不少水貝商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立了國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量檢測(cè)中心、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）珠寶檢測(cè)中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)點(diǎn)，消費(fèi)者可以將購(gòu)買的產(chǎn)品送到該處檢測(cè)，每件產(chǎn)品按照克重區(qū)別，檢測(cè)費(fèi)用在幾十到幾百元不等，最快約1~2小時(shí)左右便可出鑒定證書。除了收費(fèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)外，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局羅湖監(jiān)管局等部門也推出黃金珠寶飾品“你買我檢”免費(fèi)檢測(cè)等便民活動(dòng)。消費(fèi)者可攜帶個(gè)人珠寶產(chǎn)品、有效身份證件和發(fā)票、證書等相關(guān)購(gòu)買憑證，前往指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)珠寶真假。
近日，為營(yíng)造“放心消費(fèi)在水貝”的市場(chǎng)環(huán)境，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局持續(xù)開(kāi)展珠寶檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)“春雷”突擊執(zhí)法檢查行動(dòng)。此前，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局羅湖監(jiān)管局還發(fā)布了《黃金珠寶檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)合規(guī)能力提升指引合規(guī)指引2.0》和《黃金珠寶直播經(jīng)營(yíng)工作指引1.0》。政府相關(guān)部門全面加強(qiáng)專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)管力度等，加強(qiáng)水貝消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管、售后服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)黃金珠寶行業(yè)的健康發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益的保障。
“在水貝，如果有一家柜臺(tái)售假，將會(huì)破壞消費(fèi)者對(duì)整個(gè)水貝市場(chǎng)的信任，引發(fā)連鎖反應(yīng)，影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，最終得不償失，所以政府部門也特別重視對(duì)制假售假行為的打擊。”一位檢測(cè)人員跟記者聊道。
此外，在水貝各商場(chǎng)外圍，記者看到有不少咖啡店，店家在露天搭起露營(yíng)帳篷，年輕人坐在其中休息、會(huì)友。位于金展珠寶廣場(chǎng)3-4樓的深圳珠寶博物館則是國(guó)內(nèi)第一家以珠寶為專題的公共博物館，博物館由深圳市羅湖區(qū)人民政府采用政府和社會(huì)資本合作模式建設(shè)而成，突出“博產(chǎn)融合”的理念，參觀者通過(guò)欣賞各種巧奪天工、璀璨奪目的珠寶作品，感受珠寶文化，了解深圳珠寶行業(yè)的發(fā)展之路。依托水貝珠寶產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)水貝黃金珠寶消費(fèi)街區(qū)，文商旅融合發(fā)展成為推動(dòng)全域消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的新路徑。
高性價(jià)比、款式多樣，水貝黃金市場(chǎng)有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但相比黃金品牌店，不少柜臺(tái)的產(chǎn)品缺乏原創(chuàng)設(shè)計(jì)力，且商品一旦離柜后無(wú)法退貨。如何培植水貝的原創(chuàng)能力，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入源源不斷的生命力，助力可持續(xù)發(fā)展，是水貝黃金市場(chǎng)未來(lái)需要思考的方向。
鏈接：足“金”足“兩”，消費(fèi)者放心買 - 中國(guó)婦女報(bào) (cnwomen.com.cn)
（原載《中國(guó)婦女報(bào)》2024年5月30日）
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